سياسة الاسترجاع
حقوقك مضمونة. وشروطنا واضحة.
نحرص على رضاك التام. إليك سياستنا الواضحة للاسترجاع والاسترداد على خدماتنا الرقمية.
شروط الاسترداد
متى يحق لك استرداد الخدمة؟
✓
خلال 48 ساعة من بدء الخدمة
إذا تبين أن الخدمة لم تبدأ خلال 48 ساعة من وقت التسليم المتفق عليه، يحق لك طلب استرداد كامل.
✓
خطأ في التنفيذ من طرفنا
إذا تبين وجود خطأ في تنفيذ الخدمة مخالف لما تم الاتفاق عليه، يحق لك طلب التصحيح أو الاسترداد الجزئي.
×
بعد بدء تنفيذ الخدمة فعلياً
لا يتم قبول طلب الاسترداد بعد انتهاء تسليم الخدمة بشكل كامل واعتماد العميل النتائج.
×
تغيير رأي العميل بعد البدء
لا يعد تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في الاستمرار سبباً للاسترداد بعد بدء تنفيذ الخدمة.
خطوات الاسترداد
كيف تطلب استردادك؟
1
تواصل معنا
أرسل لنا رسالة عبر واتسآب أو البريد توضح فيها سبب طلب الاسترداد
2
مراجعة الطلب
يراجع فريقنا طلبك خلال 24-48 ساعة ويؤكد أهليته للاسترداد
3
إعادة المبلغ
يُعاد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع خلال 5-7 أيام عمل
لديك استفسار عن سياستنا؟
تواصل معنا وسنجيب عليك فوراً.
تواصل عبر واتسآب ←