سياسة الإسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد – DigiMarket

 

نحن في DigiMarket نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية.
في حال لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، يمكنك طلب استرجاع أو استرداد وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

  • يمكنك طلب استرجاع أو استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

2. شروط قبول الاسترجاع أو الاسترداد

  • يجب أن تكون الخدمة أو المنتج الرقمي غير مستخدم أو لم يتم تفعيلها بشكل كامل (مثل الأكواد أو التراخيص).

  • لا يمكن استرداد المبالغ بعد اكتمال تقديم الخدمة المتفق عليها أو تنفيذ المشروع.

  • بالنسبة للخدمات المستمرة (مثل إدارة المتاجر أو الحملات الإعلانية)، يتم احتساب الرسوم عن الفترة التي تم العمل بها قبل طلب الإلغاء.

3. آلية الاسترداد

  • تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7–10 أيام عمل.

  • يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.

4. كيفية تقديم الطلب

  • يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: get.digimarket@gmail.com

  • أو من خلال صفحة اتصل بنا في موقعنا.

5. ملاحظات مهمة

  • DigiMarket تحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد إذا لم تتوفر فيه الشروط الموضحة أعلاه.

  • هدفنا الأساسي هو بناء شراكة طويلة الأمد مع عملائنا، لذا سنعمل دائمًا على إيجاد الحل الأنسب الذي يرضي الطرفين.